Política de reembolso

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Na DROPIT, você pode cancelar seu pedido antes do recebimento. É só avisar a gente pelo WhatsApp (11) 91899-1985 ou pelo e-mail hello@dropitbrand.com. Atendidas essas condições, faremos o estorno integral do valor pago, incluindo o frete, em até 30 dias corridos. O prazo pode variar conforme as regras da operadora do cartão.

TROCA POR ERRO DE SEPARAÇÃO

Se a gente errar na separação do seu pedido, fazemos a troca sem custo pra você. Se faltar algum item, enviamos o que ficou faltando sem cobrar frete adicional ou, se preferir, reembolsamos o valor do produto que não foi enviado. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail em até 7 dias corridos após a entrega. O produto recebido precisa estar nas mesmas condições em que chegou, sem violação da embalagem e sem sinais de uso. Caso contrário, não será possível fazer a troca.

DESISTÊNCIA DE COMPRA

Após a entrega, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail para combinar a devolução. O produto precisa estar sem uso, na embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido. Atendidas essas condições, faremos o estorno integral do valor pago, incluindo o frete, em até 30 dias corridos. O prazo pode variar conforme as regras da operadora do cartão.

TROCA/DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM AVARIAS OU DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Se algum produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com a DROPIT pelo WhatsApp ou e-mail em até 7 dias corridos após a entrega, enviando fotos do problema. Siga as orientações para postagem e envie o comprovante. Atendidas essas condições, faremos o estorno integral do valor pago, incluindo o frete, em até 30 dias corridos. O prazo pode variar conforme as regras da operadora do cartão.

O QUE NÃO ESTÁ COBERTO

Trocas e devoluções não cobrem situações como quebras, trincas, rachaduras, perda de peças ou componentes, arranhões e desgaste natural decorrentes do uso, manchas causadas por produtos químicos, abrasivos ou de limpeza inadequados, danos por quedas, impactos ou manuseio incorreto, alterações causadas por exposição prolongada ao sol, calor ou umidade, modificações feitas pelo cliente e danos causados por uso diferente do indicado nas instruções do produto. Esses casos são considerados desgaste natural ou mau uso, e não defeito de fabricação.